Como funciona o atendimento na loja

O processo é simples, estruturado e 100% transparente:

1. O cliente traz a máquina até a loja durante o horário de atendimento.
2. Realizamos o cadastro do equipamento e do cliente no sistema.
3. O técnico desmonta a máquina, faz a análise inicial e envia o orçamento via WhatsApp.
4. Após aprovação, a máquina entra na fila técnica e segue para conserto.
5. Com a máquina pronta, o cliente é avisado para a retirada.

Máquina de Costura para Empréstimo

Para clientes que precisam continuar trabalhando enquanto aguardam o conserto, disponibilizamos máquinas domésticas de empréstimo no ato da entrega para conserto.

📌 Como funciona o empréstimo?

• O cliente paga um calção de R$ 200,00 no momento do empréstimo.
• Esse valor será como parte do pagamento do conserto.
• Após a máquina ficar pronta, o cliente:
  • traz a máquina emprestada
  • paga a diferença do valor do serviço
  • retira a sua máquina consertada
• O cliente possui 7 dias corridos após o aviso de conclusão para devolver a máquina emprestada, após esse prazo é cobrado taxa de locação semanal.

📌 E se o cliente não aprovar o orçamento?

Cliente que optou em ter máquina emprestada, mas não aprovou o orçamento:

• Será descontado R$ 50,00 por semana ( desde a retirada) como taxa de locação.
• O restante do valor do calção é devolvido ao cliente no momento da entrega da máquina emprestada e retirada da máquina condenada.

Por que deixar sua máquina na Pemaq Costura?

• Técnicos especializados em máquinas domésticas e industriais.
• Orçamento claro, e enviado diretamente no WhatsApp.
• Serviço profissional com peças adequadas e regulagem completa.
• Processo transparente, documentado e seguro.
• Máquina de empréstimo para manter sua produção ativa.